Et åbent brev fra pendlertalsmanden til trafikinformationschefen i DSB

Følgende er sendt på mail til DSB's trafikinformationschef, Tony Bispeskov:

Kære Tony

Det vil være en væsentlig forbedring for kunderne, hvis I i DSB begynder at informere om togtrafikken, især på de dage, hvor alt bare går helt galt for jer. Klokken er nu 11.20, tirsdag den 30/12 2010. Jeg har lige undskyldt for at udeblive fra det møde, jeg ikke nåede. Jeg har tjekket min mail og drukket en kop varm kaffe. Men jeg er stadig så kold, at det gyser helt ind til knoglerne. Klokken lidt over 9 ankom jeg til Trekroner Station. Det fremgik af tavlen, at der ville komme et forsinket tog mod Østerport om ca. 4 minutter. 40 minutter senere havde informationstavlen rykket afgangstidspunktet 40 gange med et minut ad gangen. Det var den eneste information, vi fik. Og det kan DSB bare ikke være bekendt. En ting er, at I af den ene eller anden grund ikke kan få jeres tog til at køre. Noget andet er, at I ikke fortæller det til passagerne. Jeg (eller rettere: vi. For vi var mange på perronen) burde have fået forsinkelserne oplyst allerede før, jeg stemplede mit klippekort på stationen, så jeg kunne være gået ned på parkeringspladsen og have taget bilen ind til byen. Så have jeg (i behagelig varme) kunnet nå mit møde og passe mit arbejde. Og de mange passagerer, som ikke havde det valg, kunne i det mindste have fået mulighed for at vælge at gå over i Brugsen i stationscentret og stå indenfor og drikke kaffe i stedet for at sætte helbredet over styr ved at fryse på perronen.

Dette er et åbent brev, som jeg lægger ud på hjemmesiden "Alt om Trekroner" - der plejer jeg også at lægge trafikinformation fra DSB ud, når jeg f.eks. bliver informeret om ændringer i køreplanerne, indkøb af nye tog til de ruter, der har stop ved Trekroner eller andet. Hvis du sender mig en forklaring på, hvorfor I ikke informerer jeres passagerer, lægger jeg det selvfølgelig også på "Alt om Trekroner."

Med venlig hilsen
--
Poul Struve Nielsen
Talsmand for pendlerne i Trekroner